Terminos y condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES 
Todas las compras que se realicen en la tienda online de EGATA Entidad de Gestion de Autores y Tecnicos Artistas. Asociacion sin animo de lucro. (en adelante mapaku.com)
 con domicilio en cuyo domicilio es C/ Avda Son Oliver 13 a Palma de Mallorca ( Baleares)CIF/NIF G 57655011, están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:

A.- Limitación de responsabilidad
Mapaku.com hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, mapaku.com no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.
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B.-Menores de Edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de mapaku.com bajo la supervisión de un padre o un tutor.
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C.- Disponibilidad
El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en mapaku.com no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.
 
CONDICIONES GENERALES :
1. Territorio de aplicación
¿En qué países se puede comprar online en dominiomitiendavirtual.com?
Actualmente puedes hacer tu compra en España y Portugal 
Para la venta y envío de productos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, puedes consultar el
procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a
través del email info@mapaku.com, indicando los productos solicitados y la dirección de entrega.
2. Precios
Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio
unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los
gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por mapaku.com en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los
gastos de envío será añadido al total de la factura.
IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21%
para el territorio Español.
Vigencia: Los precios expuestos en mapaku.com son válidos en el momento de su
consulta por el cliente o durante el periodo indicado en mapaku.com, y
podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier
momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de
realizar el pedido.
Productos en Oferta: Todos los productos que mapaku.com promocione a
un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de
oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas
ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto
desaparecerá automáticamente de la web.


3. Formas de pago
mapaku.com ofrece tres formas de pago:
1) Transferencia bancaria
2) Tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)
3) Contrareembolso
 
1) Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la
confirmación de tu pedido, un email donde se te indicará el número de cuenta en el
que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Egata.
Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu
nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la
fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por email a info@ mapaku.com. Pero en cualquier caso, sólo
se considerará efectivo el pedido cuando nuestro departamento de administración
tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales
comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de
pago.

2) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en mapaku.com
es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos
personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Tienda
mapaku.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
(Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través
de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna
base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del
Banco Santander.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los
propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos
el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta
forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con
tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, mapaku.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a
clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los
siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de
Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el
reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías
acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y mapaku.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción
fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure
Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de
manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario
web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

3) Contrareembolso
• Consiste en pagar el pedido cuando lo recibas en tu propio domicilio.
• Esta opción supone el pago de 3€ de recargo.
• Sólo para envíos a España peninsular y Portugal.
• El cliente se hará cargo de dicho importe en el precio final de la compra..

4. Plazos de entrega y formas de envío
Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de
tiempo posible.
mapaku.com garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización
del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 18:00 horas (hora
peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en
domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al
día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que
pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago
elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos
confirmación bancaria de la transferencia.
En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá
como un prepedido y será confirmado vía email por mapaku.com con la máxima
brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de
entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en
la fecha prevista o anular el mismo.
Tienda mapaku.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la
cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no
suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
 
Tienda mapaku.com ofrece tres formas de envío:
 
 
CUANDO SE TRATA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS: 
mapaku.com garantiza la entrega de solicitudes por servicio en los 7 días de la realización
del pedido, de todos aquellos confirmados antes de las 18:00 horas (hora peninsular
española), siempre que se encuentre disponibilidad y salvo que se realicen en domingos y
festivos, en cuyo caso el servicio solicitado se tramitará el primer día laborable posterior
al 5 día de realización del mismo. Salvo que el servicio de mensajeria demore por causas ajenas nuestras.
Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que
pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago
elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos
confirmación bancaria de la transferencia.
 
En el caso de realizar el pedido de un servicio sin disponibilidad inmediata, se entenderá
como un prepedido y será confirmado vía email por mapaku.com con la máxima
brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de
entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en
la fecha prevista o anular el mismo.
Tienda mapaku.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío e
independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio
manifiesto para el cliente.
 
 
1) Envío a domicilio
Envíos a España Peninsular y Portugal mediante mensajería urgente (a la dirección que usted
nos indique).
2) Recogida en Franquicia de empresa de mensajería
Envíos para su recogida en la franquicia de la empresa de transporte urgente Correos más
cercana al domicilio que nos haya indicado.
3) Recogida en tienda
Si lo desea, puede recoger su pedido sin coste adicional en nuestros puntos de recogida 
y ahorrarse los portes. Sólo tendrá que marcar esta opción al indicar
la dirección de entrega de su pedido. 
Cuando el Pedido haya salido de nuestros almacenes, le notificaremos debidamente este
hecho a la dirección de email que nos facilite. Rogamos avise a mapaku.com a

través del email info@ mapaku.com si transcurridos 48 horas después de
haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido.
Los envíos que sean devueltos a mapaku.com por parte de la empresa de
mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea,
no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una
nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su
pedido supera los importes mínimos exigidos).
5. Gastos de envío
En mapaku.com los gastos de envío varían en función del destino del envío, del
peso y del importe del pedido
 
1. Pedidos de importe igual o superior a 60€ (IVA incluído): Gastos de envío GRATIS
Los portes serán GRATUITOS para pedidos de importe igual o superior a 60 Euros con destino
a España Peninsular o Portugal.
2. Pedidos de importe inferior a 60€
Los gastos de envío para pedidos inferiores a 60 euros (IVA incluído) se detallan en los
siguientes cuadros en función de la opción de envío elegida (*):
 
2.1) Entrega a domicilio (envio por Correos empresa mensajeria):

Hasta 5 kgs.
De 5 a 10kgs. Gastos de envío GRATIS
Madrid provincia 4,95 € 7,95 € Pedidos de importe superior a 60€
España (Península) y Portugal 5,95 € 8,95 € Pedidos de importe superior a 60€
2.2) Recogida en franquicia de destino de Nombre empresa mensajeria (recogida del
pedido en una de las más de 600 franquicias de destino de Nombre empresa mensajería, que
en la mayoría de los casos está a menos de 5 km de cualquier domicilio):

Hasta 5
kgs.

De 5 a 10
kgs. Gastos de envío GRATIS

Madrid 3,95 € 6,95 € Pedidos de importe superior

a 59€

España (Península) y
Portugal 4,95 € 7,95 € Pedidos de importe superior

a 59€

 
2.3) Recogida en puntos de recogida: SIN GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos que se recojan directamente en nuestros puntos de recogida 
no tienen gastos de envío. Para ahorrarse los portes, sólo
tendrás que seleccionar la opción Recoger ;Recoger en punto de entrega; al indicar la forma de envío de tu
pedido.
 
(*) Gastos de envío a España, Península y Portugal, para pedidos hasta un peso máximo de 10
kg y un paquete de dimensiones (alto+ancho+largo) no superior a 150cm (paquete de
50x50x50 cm máx.). Si su pedido fuese más pesado o voluminoso le informaríamos de los

gastos de envío resultantes. Puede consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar
el pedido.
6. Garantía
En caso de producto defectuoso, mapaku.com deberá proceder, según
corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato,
gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Tienda mapaku.com responde
de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El
consumidor y usuario deberá informar a mapaku.com de la falta de conformidad en
el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Adicionalmente, los clientes de mapaku.com se benefician de la garantía dada por
los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
En caso de producirse una avería en algún artículo adquirido en mapaku.com,
deberá notificarlo a través del email info@ mapaku.com. Deberá facilitarnos
el número de factura (indispensable – la factura se entrega junto al envío de la compra) y el
detalle de la avería.
Tienda mapaku.com le facilitará los datos de contacto del Servicio Técnico del fabricante
del producto a reparar para que pueda tramitar la reparación directamente con el fabricante.
Esta es la forma más rápida y económica para solucionar el problema que presente el
producto.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material
o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de
los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
 
7. Devoluciones
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar
cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una
atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente
dirección de email: info@mapaku.com.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días
naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de
desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio
Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos
siguientes, antes de enviarnos el producto:
Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se
haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera
devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.
Envíe un email a info@mapaku.com para que podamos autorizar, tramitar e
indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será
aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas
las condiciones anteriores, mapaku.com admitirá la devolución del producto y se
procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la
tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay
que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro
servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por mapaku.com.
En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para
fijar los detalles de la devolución.
 
8. Cambios
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a
través del email info@mapaku.com. Nuestro equipo contactará con Usted
vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro
servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por mapaku.com.
En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para
fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas
las condiciones anteriores, Tienda mapaku.com admitirá el cambio del producto y se
procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera
mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones.
En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se
procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada
o en la tarjeta con la que se realizó el pago.
 
DEVOLUCIONES ( EN CASO DE SERVICIOS) 
 
Política de devolución:
El usuario tiene derecho a la devolución del importe del servicio en los siguientes términos y
condiciones: Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a
info@mapaku.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho
email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo Nombre del SERVICIO,
nombre y apellidos del alumno, fecha y datos de contacto.
 
Las tasas de devolución son las siguientes:
Para las cancelaciones recibidas 10 días naturales previos al comienzo del SERVICIO
se reembolsará el importe total de la inscripción.
Las cancelaciones realizadas entre 5 días naturales previos al comienzo del curso se
reembolsará el importe total de la inscripción menos un 50% en concepto de gastos
administrativos y de gestión.
Cancelaciones con menos de 1 días naturales de anticipación no dará derecho a
devolución alguna.
Si el SERVICIO lo comienza, no es de su agrado y decide abandonarlo antes de completar el
100% de la duración del mismo, se le reintegrará el importe íntegro.
Las devoluciones se realizarán dentro de los 30 días naturales posteriores a la solicitud de
cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.
Política de sustitución:
Si la persona que contrate el servicio y previo aviso de al menos 10 días naturales de
anticipación a la fecha de celebración, se podrá sustituir por otro producto u ofrecer
otra fecha alternativa si la hubiera. En cualquier caso, la persona(s) que vaya a asistir en
sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplimentar también su inscripción a través
de la web. En caso de ofrecer una fecha alternativa a la(S) persona inscrita, ésta deberá
cumplimentar a través de la web su inscripción para la nueva fecha.
Política de cancelación:
Se reserva el derecho de posponer o cancelar EL SERVICIO si Egata no
pueden asistir por problemas de salud. Serán reintegrados totalmente los pagos recibidos,
excepto los gastos de gestión que pudiera ocasionar, pero no podremos hacer ningún otro
tipo de compensación.
Garantía de satisfacción:
Si tras el primer día del servicio si no cumple sus expectativas le devolvemos el 50% del
importe del servicio contratado.En caso de requerir la devolución tras haber asistido a la
parte inicial del servicio , se deberá contactar con el personal de la organización para
tramitar la devolución en ese mismo momento. En caso de requerir la devolución antes de
comenzar el SERVICIO CONTRATADO , se deberá contactar con mapaku.com a
través del mismo medio utilizado para realizar la reserva del servicio o a través del teléfono
de atención al cliente telf. 609451577 . Si el pago del servicio se ha realizado en un
medio distinto a pago en efectivo, la devolución se realizará por el mismo medio utilizado
para el pago en un plazo de 30 dìas.

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